例：マランに5店舗を持つパン屋チェーン
- 状況
- オーナーは、注文と在庫を1つにまとめたシステムを望んでおり、IT担当者はいません。
- 弊社がお届けする内容
- インドネシア国内で構築しホスティングされ、毎日バックアップを取り、Gravitaが運用するシステム。
- 変わること
- パートナーが1社、連絡先も1つになります。
中小企業向けターンキーソリューション
1社が構築、ホスティング、運用まで担います
お客様のシステムは、1つのチームが構築し、ホスティングし、稼働を維持します。システムのすべての鍵を誰が持つかを記した1枚のページ、引き継ぎ書も付きます。
すべてお任せいただけます。Gravitaがお客様のシステムの構築、ホスティング、運用を行います。
IT担当チームがなく、稼働するシステムと、問い合わせ先が1つで済むことを望む事業者様向けです。カスタムアプリケーション、AIアシスタント、メール付きの業務用ウェブサイトのいずれも、この形でお届けできます。
すでにIT担当チームやご自身のホスティングをお持ちの場合は、通常、構築と展開、または構築と引き渡しのほうが費用を抑えられます。Gravitaとの取り組み方
概要
- お渡しするもの
- 構築、ホスティング、運用をお任せ
- 費用
- 項目別のお見積もりに明記
- お客様の鍵
- ご希望によりお客様ご自身のアカウントで保有
- 開始
- 稼働させたいものをお知らせください
ホスティングは2通り、お選びいただけます
Gravitaがホスティング
お客様のシステムはGravitaのクラウドアカウントで稼働し、サーバー費用はGravitaが請求する金額に含まれます。内容は項目別のお見積もりに明記します。お客様のご負担が少ない方法です。
お客様ご自身のアカウント
お客様の会社名義でクラウドアカウントを開設し、サーバー費用はお客様が直接お支払いになります。Gravitaは、お客様からいただいたアクセス権で運用します。万一お客様が離れる場合も、移すものはありません。
稼働する場所
Gravitaのクラウドアカウント（標準ではインドネシア国内）
お客様の会社のクラウドアカウント（標準ではインドネシア国内）
サーバー費用の支払い者
Gravita（お見積もりに含まれます）
お客様（提供事業者へ直接）
契約を終了する場合
契約の定めに従い、コード、データ、サーバーへのアクセス、運用手順書をお客様へ移します。
すべてすでにお客様がお持ちです。Gravitaは自社のアクセス権を返却します。
ターンキーソリューションの詳細
稼働させたいものをお知らせください
稼働させたいものをお知らせください。Gravitaとの5つの取り組み方のうち、どれが最も費用を抑えられるかをお伝えします。この方法でない場合も同様です。
WhatsAppで相談する初回のご相談は無料です。ご契約の義務はございません。
メールで問い合わせるターンキーが解決する課題
- 開店時
止まったときに、連絡する先がない
今朝、システムが開きません。構築したフリーランスはすでにいなくなり、どう動いているのか誰も知りません。
- 昼
業者は多く、責任者は一人もいない
レジで決済が失敗します。ホスティング、アプリ、メール、決済にそれぞれ業者がいて、それぞれが他の業者のせいにします。
- 閉店時
セキュリティと支払いが成り行き任せ
更新が飛ばされ、元のレジ係が今もログインでき、ドメインと証明書は、スタッフ個人のカードで支払われていたために期限切れになります。
- 夜
誰も試していないバックアップ
データは毎晩どこかにコピーされていますが、復元を試した人は一人もいません。
いつでも：誰も確認していない規則。PSE登録、UU PDPの義務、データの保管場所が該当する可能性がありますが、誰も確認していません。
含まれるものすべて
カスタムアプリケーションまたはAIソリューションに含まれるものすべてと、その運用です。
インターネット上の住所
- お客様のドメイン名とその設定。
- 自動で更新されるセキュリティ証明書（ブラウザの鍵マーク）。
- パスワードの再設定や注文確認など、アプリが送信するメール。
安全の確保
- アプリとそのデータベースのホスティング。別途合意した場合を除き、インドネシア国内です。
- ファイルと写真の保管場所。
- 別の場所への毎日の自動バックアップと、リリース前に実施する復元テスト。
- 必要な人にだけ限定したアクセス権。
稼働の維持
- 更新がお客様に届く前にすべてテストし、元に戻す手段も備えたリリースの手順。
- 名前の決まった担当者に通知が届く監視。
- リリース後のシステム運用は、お見積もりに費用を明記します。対象は、修正、小さな変更、更新、セキュリティパッチ、バックアップ、サーバー費用です。
- お客様のシステムがPSEとして登録する必要があるかの確認と、登録のお手伝い。
リリース前後の役割分担
Gravita
お客様
構築
開発フェーズの5つのステップを実施し、ホスティングとバックアップを設定します
業務の内容を説明し、システムをテストし、BASTに署名します
保証期間
BAST署名後3か月間、合意した範囲内の不具合を無償で修正します
動作しない点を報告します
運用
運用フェーズとして、稼働の維持、修正、更新、バックアップ、サポートを行います。費用はお見積もりに明記します
システムをご利用いただき、問い合わせ先は1つです
保証期間：BASTに署名いただいてから3か月間、合意した範囲内の不具合は無償で修正します。
サンプル：引き継ぎ書
お客様のシステムのすべての鍵を誰が持つかを記した1枚のページです。リリース時にお渡しし、その後は毎年、更新版をお渡しします。
項目
登録名義
ログイン情報の保管者
Gravitaのアクセス権
記載先
ドメイン名
パン屋の会社
オーナー
Gravitaがシステムを運用している間は管理者アクセス
この引き継ぎ書と運用手順書
クラウドサーバーのアカウント
コードリポジトリ
データベースとバックアップ（保管場所、頻度、直近の復元テストの日付）
アプリの管理者アカウント
メール送信サービス
セキュリティ証明書
運用手順書（システムの運用と復元の方法）
可能なことを示すための例です。Gravitaのお客様ではありません。
事業のために運用されるシステムの例
例：メダンのオートバイ部品卸売業者
- 状況
- 以前の開発者が去り、古いアプリは誰もログインできないサーバーで動いています。
- 弊社がお届けする内容
- データを、事業者様ご自身の名義のアカウントにある新しいシステムへ移し、その後Gravitaが運用します。
- 変わること
- オーナーが鍵を持ち、サポートも受けられます。
例：ジャカルタの研修機関
- 状況
- 登録、支払い、修了証が、メールと表計算で運用されています。
- 弊社がお届けする内容
- 決済事業者を通じたQRIS決済と修了証を備えた登録ポータルを、ホスティングして保守します。受講生のデータはUU PDPに従って取り扱います。
- 変わること
- スタッフは、振込を手作業で照合する必要がなくなります。
例：大手法人顧客に納入する物流会社
- 状況
- 顧客は、データをインドネシア国内にとどめることと、リリース前のセキュリティテストを求めています。
- 弊社がお届けする内容
- インドネシア国内のデータセンターでのホスティング、稼働開始前に手配するセキュリティテスト、そして顧客が求める書類。
- 変わること
- 自社のIT担当チームがなくても、顧客の定める規則を満たせます。
可能なことを示すための例です。Gravitaのお客様ではありません。
お客様のシステムに適用される可能性のある規則
PSE登録
販売を行い、決済を受け付け、または取引のために顧客の個人データを処理するウェブサイトやアプリは、稼働を開始する前に、OSSを通じて民間電子システム運営者（PSE）として登録しなければなりません。弊社がお客様の場合を確認し、登録をお手伝いします。
アプリがPSEとして登録する必要があるかの確認UU PDPにおける弊社の役割
Gravitaがお客様のシステムをホスティングする場合、Gravitaはデータ処理者として、お客様に代わって顧客のデータを処理します。その際は、データに対して行えること、データの保護方法、データの返却または削除の方法を定めたデータ処理契約に基づきます。健康記録、子どものデータ、個人の金融データなど、特定の個人データについては、設計の段階から注意を促します。
小規模事業者の個人データに関する義務データの保管場所
政府機関およびその指定する機関については、PP 71/2019により、システムとそのデータをインドネシア国内で管理し保管することが求められます。民間事業者は、規制当局が引き続き監督し、アクセスできる場合には、データを国外に保管できます。弊社は標準でインドネシア国内にホスティングし、お見積もりの前にお客様の場合を確認します。
出典：PP 71/2019、第2条、第20条、第21条。
これは概要であり、法的助言ではありません。
ターンキーに関するご質問
システムの運用には何が含まれますか
システムの運用は、お見積もりに費用を明記します。対象は、Gravitaがホスティングする場合のホスティングとサーバー費用、監視、バックアップ、セキュリティ更新、修正、小さな変更、サポートです。大きな新機能には、別途お見積もりをご提示します。
Gravitaが事業を終了した場合はどうなりますか
ご自身のアカウントでのホスティングをお選びいただければ、すべてをすでにお持ちです。Gravitaがホスティングする場合は、契約に基づき、コード、データ、サーバーへのアクセス、運用手順書（運用のための手引き）をお渡しします。
システムが止まった場合はどうなりますか
監視により担当者に通知が届き、対応の速さはサポートプランに明記します。すべての更新は元に戻せます。
バックアップはどのくらいの頻度で取りますか
少なくとも毎日取り、別の場所に保管します。復元は、リリース前と、その後は定期的にテストします。
後から、自社のIT担当チームへ移行できますか
はい。コード、データ、サーバーへのアクセス、運用手順書をお渡しし、弊社のアクセス権はお客様が選んだ範囲まで減らします。
開発フェーズ
お客様ごとのご注文に合わせて開発するシステムを、5つのステップで進めます。
運用フェーズ
リリース後、システムが役立ち続けるには保守が欠かせません。
リリース後は、3か月間の保証があり、その後は以下の保守を行います。