ソリューション

定義

テックスタックとは、コンピューターを収める建物から、触れる画面までの層が、いっしょに働いてアプリケーションを動かす、その層の集まりです。

身近なたとえ

フードコートを思い浮かべてください。建物、電気、道路が、データセンターとネットワークです。厨房の設備がサーバーです。食材の保管庫がデータベースです。調理人がバックエンド、注文カウンターがAPI、そして目に入るメニューボードとトレーがフロントエンドです。

事業にとっての意味

動作が遅いときや壊れたときは、層に分けて考えると、適切な質問ができます。回線なのか、サーバーなのか、データベースなのか、アプリそのものなのか、という具合です。ソフトウェアを購入したり発注したりするときは、各層を誰が管理するのかをお尋ねください。中小企業向けターンキーソリューションでは、Gravitaがシステムの開発、ホスティング、運用を行います。

例

• オンラインストア：ブラウザー側の画面、サーバーのコード、クラウド上のデータベース
• サーバーと通信するモバイルの注文アプリ
• マーケットプレイスの出品者向けダッシュボード

定義

APIとは、あるプログラムがほかのプログラムにデータや処理を依頼するための、取り決められたルールの集まりです。

身近なたとえ

APIは、注文を厨房に運び、料理を持って戻ってくるウェイターのようなものです。お客様が厨房に入ることはなく、厨房もお客様を見る必要はありません。

事業にとっての意味

APIを使うと、決済、配送、地図、メッセージなどのサービスを自分で作らなくても、自社のアプリと連携させられます。多くのAPIは利用量に応じて料金がかかり、呼び出しの頻度に上限があることもあり、ルールが変わる場合もあります。利用規約をご確認ください。APIキーは秘密にしてください。キーを持っている人は、誰でも自社のアプリになりすませるためです。

例

• お客様が支払いを済ませたことを確認する決済サービス
• 配送の距離を表示する地図サービス
• 配送料を返す配送サービス

定義

データベースとは、顧客、商品、注文などのデータをアプリケーションが整理して保管する場所で、すばやく探したり更新したりできます。

身近なたとえ

お店にある整理された書類キャビネットと、どのフォルダーがどこにあるかを知っている店員を思い浮かべてください。キャビネットがデータベースで、フォルダーを取り出したり更新したりする店員が、データベースソフトウェアです。

事業にとっての意味

データベースは、事業の記録が置かれる場所です。バックアップを取り、誰が見られるかを管理してください。表計算シートは、始めるには十分です。多くの人が同時に記録を更新するときや、データが大きくなったときは、データベースのほうが適しています。データベースを失うことは、記録を失うことを意味します。

例

• オンラインショップの顧客と注文の記録
• 倉庫の在庫の数量
• アプリのユーザーアカウント

定義

ホスティングはアプリケーションが動き、オンラインにとどまる場所です。クラウドはインターネット経由で計算能力を借りることで、SaaSは自分で運用せず、オンラインで借りて使うソフトウェアです。

身近なたとえ

自社のサーバーを持つことは、家を所有するようなものです。ホスティングとクラウドは、店舗付き住宅を借りるようなもので、建物は管理されており、中身の事業は自分で整えます。SaaSはホテルの部屋のようなものです。すべてが用意されていて、料金を払って使います。

事業にとっての意味

SaaSはすぐに使い始められ、料金は定期的に請求されます。機能とルールは提供側のものを受け入れます。ホスティングは、お客様のために作られたアプリに向いており、仕組みはご自身で決められます。どちらも、使い続ける限り月額の料金がかかりますので、契約の前に、データを書き出す方法をご確認ください。Gravitaは、中小企業向けターンキーソリューションの一部として、システムのホスティングも承ります。

例

• クラウド：AWSなどの大手事業者からサーバーを借りる
• SaaS：オンラインのオフィスソフト、オンラインの請求書アプリ
• ホスティング：自社のウェブサイトのための共有サーバーや専用サーバー

定義

連携とは、別々のアプリケーションをつないで、データを共有し、ひとつの流れとして一緒に動かすことです。

身近なたとえ

注文伝票が、誰も書き写すことなく、レジから厨房へ、そして配達員へと、ひとりでに渡っていくようなものです。

事業にとっての意味

チャット、マーケットプレイス、在庫、会計のあいだで同じデータを入力し直すことは、時間がかかり、間違いのもとになります。アプリを連携させれば、入力し直す手間がなくなります。連携できるのは、双方にAPIまたはエクスポートの機能がある場合です。サービスによっては、利用に料金がかかったり、ルールが変わったりします。最も時間が無駄になっている受け渡しをひとつ選んで、そこから始めてください。

例

• 自動的に請求書を作成するオンラインショップの注文
• 売上のたびに在庫を更新するレジアプリ
• 表計算シートに届くフォームの入力内容

定義

セキュリティの基本とは、見るべきでない人や変更すべきでない人から、アプリとデータを遠ざけるための、日々の習慣と設定のことです。

身近なたとえ

夜にお店を閉めるのと同じです。しっかりした鍵、誰が鍵を持っているかの明確な一覧、おかしなところがないかの確認、そして何かあったときの計画があります。

事業にとっての意味

完全に安全なシステムはありません。ただ、いくつかの習慣で、日々のリスクの多くを取り除けます。強力で、使い回さないパスワード、二段階認証、少ない管理者アカウント、定期的な更新、そして実際に復元して確かめたバックアップです。データをどう守っているかを分かりやすく説明してくれるソフトウェアと提供会社を選んでください。

例

• Googleアカウントの二段階認証
• チーム全体で使うパスワードマネージャー
• データベースの定期的なバックアップ

定義

テクノロジーのコンサルティングでは、事業が現在どのように動いているかを調べ、ソフトウェアに費用をかける前に、何を使い、購入し、開発するかについて、書面で提案します。

身近なたとえ

コンサルティングは、改装の前に、経験豊富な大工に家を点検してもらうようなものです。大工は壁、配線、屋根を調べ、ご家族に必要なことを聞き取り、作業班を雇ったり資材を買ったりする前に、そのまま残せるもの、小さな修理が必要なもの、建て直しが必要なものを書き出します。

事業にとっての意味

短い見直しが役立つのは、複数のベンダーの見積もりを比べているとき、既製のソフトウェアとカスタムのどちらにするか迷っているとき、あるいはチームがAIを安全に使うための明確なルールを求めているときです。先に助言に費用を払うほうが、合わないソフトウェアのサブスクリプションに何か月も払ったり、必要のなかった開発に費用をかけたりするよりも、はるかに安く済みます。Gravitaがこれをどう進めているかは、質問から判断までをご覧ください。

例

• 同じ飲食店の注文の要件に対して、Rp1,500万からRp1億5,000万まで開きのある、三社のソフトウェアベンダーの見積もりを比較する
• バイヤーがデジタルの記録を求める前に、バンドンの縫製工房が発注書をどう管理しているかを整理する
• お客様の書類のうち、公開されているAIツールに貼り付けてよいものと、いけないものを定めた、一枚のスタッフ向けの方針を書く

定義

コードは、すべての変更を保存し、練習用のコピーで試し、ご承認のあとで本番のサーバーに公開する配信の流れを経て、稼働するシステムになります。

身近なたとえ

レストランの厨房が新しい料理を試す場面を思い浮かべてください。レシピはまず親綴じのバインダーに書き留められ（ソースコード）、奥の練習用のテーブルで調理して味見をされ（ステージング）、オーナーが味見をして頷いて初めて、ホールで提供されます（本番）。あとから味に問題があれば、厨房はバインダーの前のページに戻ります。

事業にとっての意味

きちんとした配信の流れがあれば、お客様がお使いの最中に、開発者がお店の本番システムを手作業で書き換えることはありません。変更は、まず安全な練習用コピーで試されます。バージョン管理とステージングの段階がないと、小さな更新ひとつで本番の注文が止まり、すぐに元へ戻す方法もなくなる恐れがあります。Gravitaとの進め方の中の構築と公開をご覧ください。

例

• 金曜日の購入者向けに切り替える前に、新しい卸売り割引のルールをステージングサーバーで試す
• 不具合のあるレシートプリンターの更新を1分で元に戻し、レジカウンターを止めずに保つ
• プロジェクトの完了時に、完全なGitのコードリポジトリと公開手順書をお渡しする

定義

ソフトウェアを安定して動かし続けるには、絶え間ない自動の監視、定期的なセキュリティ更新、検証済みのバックアップ、そして障害が起きたときの即時の対応が必要です。

身近なたとえ

業務用の配送トラックの整備を思い浮かべてください。混み合った幹線道路でエンジンが焼き付いてから、オイルを点検するわけではありません。責任ある整備工場は、タイヤの空気圧と各種の液量を定期的に確認し、フィルターを予定どおりに交換し、確認済みのスペアタイヤを積んでおくため、毎日の配送が遅れることなく続きます。

事業にとっての意味

よくできたアプリケーションでも、放置すれば、予期しないハードウェアの故障、メモリリーク、クラウド事業者の障害に見舞われます。夜間もシステムを監視する専任のチームがいれば、朝の混雑が始まる前に問題を見つけて解決できます。お客様がカウンターに立っているときに、壊れたデータベースに気づくことはありません。Gravitaとの進め方の継続サポートをご覧ください。

例

• 繁忙な祝日の売上でデータベースの保管容量が尽きる前に、サーバーのディスク容量を自動で拡張する
• 利用の少ない定期メンテナンスの時間帯に、Linuxサーバーのカーネルに重要なセキュリティパッチを適用する
• バックアップのアーカイブを隔離されたテスト環境に復元する、災害復旧の訓練を毎月定期的に行う

定義

カスタムソフトウェアを事業のために作るときは、コード、データ、ドメイン、文書、セキュリティキーについて、法的な所有権と管理者のアクセス権を持つ必要があります。

身近なたとえ

お店のために専用の配達用バンを特注する場面を思い浮かべてください。車両を引き渡されるときには、イグニッションキー、車検証、部品の一覧、整備マニュアル、燃料タンクの記録を受け取ります。作った側が車両の整備記録とメインキーを手元に残したままだと、ほかの場所でバンを整備することは、できなくなります。

事業にとっての意味

技術的な資産の完全な所有権を持つことで、特定のベンダーへの依存から会社を守り、事業の必要が変わったときに、いつでも提供会社を替えられます。業者がコードのリポジトリを渡さなかったり、ウェブドメインを業者個人のメールで登録したりすると、日々の運営がその関係に縛られてしまいます。これらを契約書に盛り込みたい場合は、書面にお約束することをご覧ください。

例

• 本番のGitリポジトリを、初日からお客様ご自身のGitHubまたはGitLabの組織に保管する
• 会社のドメイン名を、会社の確認済みのビジネスメールと税務上の登録情報で、直接登録する
• プロジェクトの完了時に、データベースのバックアップの復号キーと、管理者のルートログインを引き渡す

定義

ソフトウェアの仕事の価格は、通常、三つの一般的な方法で決められます。固定のプロジェクト費用、実績に応じた費用（タイムアンドマテリアル）、継続的な月額のサブスクリプションです。

身近なたとえ

店舗や事務所のために仕事を頼む場面を思い浮かべてください。間仕切りの壁を作るなら固定の金額で合意し、電気の不具合の原因を調べるなら技術者に時間単位で支払い、エアコンを順調に動かし続けるなら月額の顧問料を支払うかもしれません。それぞれの方法は、異なる種類の不確実さに合っています。

事業にとっての意味

適切な価格の取り決めを選ぶことで、予算の超過を防ぎ、作業が始まる前に認識をそろえられます。固定費用は、システムの画面、業務の流れ、納品物が事前にすべて文書化されている場合に最も適しています。要件が柔軟な場合や、作業に終わりのない調査が含まれる場合は、タイムアンドマテリアル、または短い試験導入の段階を選ぶと、より大きな資金を投じる前に、進み具合を確かめながら進められます。この方法で分けた見積もりをご覧になりたい場合は、カスタムアプリケーションの「例：見積もりの内訳」をご覧ください。

例

• 指定された四つの画面を持つ在庫管理のカスタムダッシュボードを作るために、節目ごとの固定価格で合意する
• データベースの問い合わせ性能を監査するために、技術者を二週間、タイムアンドマテリアルで依頼する
• サーバーの更新、自動バックアップ、緊急サポートを含む月額の保守プランを契約する

定義

オンラインでの存在を整えるには、三つの連携した要素が必要です。ドメイン名の登録、ウェブサイトのファイルをホストに公開すること、そしてビジネスメールのメールボックスの設定です。

身近なたとえ

街に実店舗を構える場面を思い浮かべてください。ドメインの登録は、市役所で事業の看板の住所を予約するようなものです。ウェブサイトのホスティングは、来訪者が商品を見て回る実際のショールームを建てるようなものです。ビジネスメールは、会社の印を押した正式な郵便受けをドアに取り付け、届く手紙が本物だとお客様に分かるようにするようなものです。

事業にとっての意味

ウェブサイトとメールに独自ドメインを使うと、無料の個人向けメールアカウントでやり取りする場合と違い、購入者、法人の仕入先、銀行からの信頼につながります。これらの設定を保つには、サービスが突然切れないよう、ドメインの年次の更新とセキュリティ証明書も監視する必要があります。設定と更新を任せたい場合は、中小企業向けターンキーソリューションに含まれる内容をご覧ください。

例

• 仕入先への発注書に使うメールアドレスを、一般的な `shop@gmail.com` から、確認済みの `admin@tokosaya.co.id` のメールボックスに置き換える
• Cloudflareに、DNSレコードを設定し、自動更新されるSSL証明書で事業のウェブサイトを保護する
• SPFとDKIMのレコードを追加し、偽の請求書で会社の名前をかたる送信者を防ぐ

定義

ターンキーソリューションとは、お客様が事業の運営に専念しているあいだ、ひとつのチームがソフトウェアを開発し、Gravitaのクラウドまたはお客様ご自身のアカウントでホスティングを行い、バックアップを取り、セキュリティ更新を適用し、日々の技術的な管理を担うことです。

身近なたとえ

支店を開く場面を思い浮かべてください。大家さんが、図面どおりにカウンターと棚を作り、雨のあとに屋根を点検し、毎月発電機を整備し、店員が辞めた日のうちに鍵を替えてくれます。お店の鍵はお客様が持ち、お客様は買い手へのサービスに専念します。

事業にとっての意味

ターンキーは、サーバー、証明書、バックアップを毎週見守る社内のIT管理者を雇わずに、カスタムまたは運用付きのソフトウェアを使いたい事業者に向いています。その管理の裏にある技術的な作業については、システムを動かし続けるためにをご覧ください。ホスティングと管理のために、継続的な月額の料金がかかります。契約書に、コードとデータが引き続きお客様のものであり、いつでも自由に移せることが明記されているかをご確認ください。提供内容の全体は、中小企業向けターンキーソリューションをご覧ください。

例

• 管理者が会社を離れたその日の午後のうちに、元の管理者のログインとAPIのアクセス権を削除する
• 在庫リストを誤って一括削除したあとで、きれいなデータベースのバックアップを復元する
• 複数の支店の注文と在庫のシステムを、毎月の正常性の点検つきで、ジャカルタのクラウドサーバー上で運用する